1. 解答客户售前的咨询,响应及解决客户的技术要求及疑问,对于客户或销售部反馈回来的问题,给予及时的、合理的、专业的和有效的答复,确保能及时帮助消除客户疑难问题,提高客户对于公司产品和人员服务的满意度;
2.负责售后的咨询和投诉处理。
3.组织和实施面向客户的产品使用培训/演示、技术交流以及技术讲座等;
4.协助销售人员和客户进行技术实现的技术交流和解答,并且能够配合销售撰写服务技术方案;
5.对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识,熟悉本行业的技术和产品动向,了解同类产品及其竞争对手的情况和特点;
6.及时收集市场信息,以产品经理的角色提议推广计划,协作销售部门开发潜在客户;
7.日常工作质量分析,改进计划及Q&A问题编制;
8.协助上级领导处理产品市场化中技术问题。
1. 分子生物学、细胞生物学、遗传学等相关专业;
2.博士学历,有PCR技术支持相关经验者优先;
3.熟练掌握分子生物学技术技能,对数据敏感,能抓问题的本质;
4.具有较强的表达、沟通和协调能力,富有耐心和服务精神;
5.抗压能力强,灵活应变能力强,能接受出差;
6.工作细致、认真、有责任心、计划与执行能力
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广州海力特生物科技有限公司是一家中美合资的高科技生物医药企业,公司致力于传染病和癌症等重大疾病的早期诊断、预后和疗效评估,并进行检测和诊断相关的超敏产品的研发和生产。公司经营范围涵盖生物试剂、医学研究和试验发展、生物技术开发服务等。海力特位于广州开发区科技企业加速器高科技园区内,拥有管理完善、设备先进的研发中心及生产车间2000余平方米,根据ISO13485建立起相应的质量管理体系并已通过体系考核。海力特以中美合作科研团队为核心、以新型诊断试剂的研发为驱动,为医院、疾病控制中心、研究院所及高校科研单位等相关机构提供高质量的产品和技术服务。公司不仅为疾病诊断和病情评估提供新一代的技术支持,在药物和疫苗开发、药效评估等方面也将产生革命性的推动作用。海力特竭力整合现有的临床资源,加快高端诊断技术在海力特平台上的产业化,提高全球医疗水平,实现“上医治未病”。